Jūsų klausimai - mūsų atsakymai

Klausimai apie pristatymą ir apmokėjimą

Kaip veikia gabenimas "electric-mobiles.com"?
Mes siunčiame užsakymą kiek įmanoma DHL. Užsakymą https://electric-mobiles.com galima pristatyti tiek, kiek nurodomas produktas, pristatymo adresu Vokietijoje, kitoje ES valstybėje narėje ar visame pasaulyje. Atkreipkite dėmesį į atitinkamų gaminių pastabas.
Transporto priemonės, pažymėtos "40 darbo dienų pristatymo laikas", bus pristatomos tik "iš uosto į uostą". Jei norite užsisakyti transportą iš uosto į paskirties vietą, bus patirtos papildomos transporto išlaidos. Jie apskaičiuojami pagal pristatomos transporto priemonės svorį ir atstumą.

Kada mano užsakymas atvyksta?
Kai paketas bus išsiųstas, gausite siuntimo patvirtinimą el. Paštu su stebėjimo numeriu. Taigi visada galite sekti siuntą čia. Kai galėsite tikėtis gauti siuntą, taip pat matysite, kai atliksite užsakymą. Daugiau informacijos rasite adresu ...

Ar visi užsakyti daiktai pasirodys kartu su manimi?
Mes visada stengiamės siųsti visus produktus tuo pačiu metu, kad galėtumėte kuo greičiau gauti užsakymą per vieną pristatymą. Tačiau mes perkame dalis mūsų kolekcijos iš skirtingų gamintojų, todėl gali būti skirtingų daiktų atvykimo laikas.

Ar turiu mokėti už pristatymą?
Mūsų pristatymas į jūsų pristatymo adresą iš esmės yra nemokamas.
Transporto "iš uosto į uostą" atveju gali būti taikomos papildomos transportavimo išlaidos, jei nurodysite mums iš paskirties uosto į paskirties vietą.

Ar galiu užsakymą pristatyti į "DHL Packstation" arba "Hermes PaketShop"?
Galite pasirinkti pakavimo punktą arba "PaketShop" pristatymo vietą, jei jūsų užsakytos prekės yra tinkamos DHL transportui. Tai netinka: ATV, UV ar e-dviračiams per 25kg.

Ar man bus papildomos išlaidos, pvz., Muitai?
Visi importo mokesčiai už Azijos transporto priemones (tiesioginis importas, komercinės transporto priemonės, kurių pristatymo laikas 40 d.) Padengia mus, kiek tai susiję su transporto išlaidomis iš uosto į uostą. Turėsite sumokėti papildomas išlaidas, pvz., Mokesčius už saugojimą, kay mokesčius ir tt, nes mes nežinome, kada pasiimsite prekes uoste. Jei nurodysite, kad prekės būtų gabenamos iš jūsų paskirties uosto į paskirties vietą, mes kuo greičiau pasirūpinsime tolesniu transportu ir apmokestinsime jums išlaidas.

Kaip pakeisti savo adresą mano paskyroje?
Savo kliento paskyroje galite koreguoti pristatymo ir atsiskaitymo adresą arba pridėti naują. Taip pat galite nustatyti vieną iš savo adresų kaip numatytąjį adresą.

Norėčiau, kad mano užsakymas būtų pristatytas į kitą šalį?
Tai įmanoma, jei užsakymo proceso metu nurodote paskirties šalį. Vėliau elektromobiles.com užsakymas negali būti pakeistas, nes pervežimas iš kredito į uostą reikalauja tam tikrų logistinių pastangų. Mes prašome jūsų supratimo ...

Kaip grąžinti straipsnį?
Per 14 dienos gavimo, jei esate galutinis naudotojas, o ne verslo klientas, galite grąžinti nepanaudotus daiktus nemokamai. Mes nuskaičiuosime pirkimo sumą per 14 dienas po gavimo. Už jus grąža yra nemokama, jei vertė neviršija 40,00 EUR. Prekė visada turi būti tiekiama originalioje pakuotėje. Kitaip mes atsisakysime grąžinti!

Kada mano grįžimas bus gerai parašytas?
Grąžinamoji išmoka bus atlikta per 14 dienų, kai gausite grąžą. Jūs visada gausite patvirtinimo el. Laišką iš mūsų, kai grąžinimas bus apdorotas.

Kada 14 atšaukimo laikotarpis prasideda ir baigiasi?
Atšaukimo laikotarpis prasideda galutiniams vartotojams, jei jūs arba jūsų paskirta trečioji šalis gavo jūsų prekes. Jei užsakėte kelias prekes pagal vieną užsakymą ir prekės pristatomos atskirai, laikotarpis prasideda, kai tik jūs arba jūsų paskirta trečioji šalis gavo paskutines prekes (paskutinis dalinis pristatymas).

Pamiršote savo slaptažodį?
Tiesiog eikite į prisijungimo puslapį ir spustelėkite "Pamirštas slaptažodis". Įveskite savo el. Pašto adresą, kuriuo esate užsiregistravę elektriniame mobiliajame telefone, ir spustelėkite mygtuką "prašymo slaptažodis".
Gausite naują slaptažodį. Prisijunkite naudodami šį slaptažodį ir priskirkite naują saugų jūsų kliento paskyros slaptažodį.
Tai gali užtrukti kelias minutes, kol el. Laiškas jus pasieks. Taip pat patikrinkite savo šlamšto aplanką.

Ar turiu sukurti "customer-account" adresu electric-mobiles.com?
Ne, jūs taip pat galite užsisakyti kaip svečią. Tačiau jums reikės iš naujo įvesti visus savo duomenis su kiekviena nauja užsakymo forma.
Tai reiškia, kad esama klientų sąskaita gali jums sutaupyti daug laiko. Be to, turite galimybę "supakuoti" norimus daiktus į savo krepšelį ar jūsų pageidavimų sąrašą ir eiti į kasininką kitą kartą.

Kaip pirkimo suma (priklausomai nuo mokėjimo metodo) yra gerai parašyta?
Išankstinis:
Kreditas bus išsiųstas į banko sąskaitą, iš kurios perkėlėte. Tai gali užtrukti iki 5 darbo dienų, kol jūsų paskyroje bus matyti kreditai.
Klarna / Sofortüberweisung:
Kreditas bus išsiųstas į banko sąskaitą, iš kurios perkėlėte. Tai gali užtrukti iki 5 darbo dienų, kol jūsų paskyroje bus matyti kreditai.
Stripe / Kreditinė kortelė:
Kreditas bus išsiųstas į banko sąskaitą, iš kurios perkėlėte. Tai gali užtrukti iki 5 darbo dienų, kol jūsų paskyroje bus matyti kreditai.
Jūsų klausimas ten nebuvo? Tada atsiųskite mums paprastą el. Laišką arba eikite į kontaktinę formą ...

Techniniai klausimai

Kiek laiko užtrunka mano „Citycoco“ statybai? Ar man reikia dirbtuvės?
Seminaro lankymas nėra būtinas. Jūsų transporto priemonė bus pristatyta iš anksto surinkta saugiame transportavimo narve. Jums reikia kai kurių veržliarakčių, šoninio pjaustytuvo ar panašaus. taip pat kai kurie užkandžių raktai. Dalinai įrankis jau įtrauktas.
Net kaip naujokai jums reikės šiek tiek daugiau nei „30-40min“, kad paverstumėte „Citycoco“ iš pristatymo būsenos į transporto priemonę, galinčią vairuoti.

Atlikite šiuos veiksmus: Pirmiausia išimkite 2 centrinius transportavimo narvelio statramsčius. Tada išimkite dėžutes su priedais. Sumontuokite šoninį stovą ir išimkite „Citycoco“ iš transportavimo narvelio.
Dabar galite pritvirtinti vairą, atlošą, galinio vaizdo veidrodį ir priekinio keleivio kojeles. Priimta! Būtinai įsitikinkite, kad ratų varžtai turi būti sandarūs, bet nėra privalomi.

Pirmam elektronikos patikrinimui įjunkite maitinimo kabelį į akumuliatorių. Tai gamykloje įkraunama apie 80% savo talpos ir pasukite raktą į uždegimą. Patikrinkite šviesą, posūkio signalą, ragą ir kt.
Dabar niekas nestovi nedidelio bandomojo važiavimo keliu privačiais pagrindais. Surinkimas gali skirtis priklausomai nuo transporto priemonės tipo, tačiau iš esmės tas pats.
Bitte beachten Sie: Norint perkelti transporto priemonę į viešąją erdvę, jums reikia draudimo ženklo!

Kaip galiu leisti savo transporto priemonę viešajam transportui?
Norėdami užregistruoti „Citycoco“ eismui, nereikia registruotis transporto priemonės registracijos tarnyboje. Tačiau mopedo draudimo ženklas yra privalomas. Tai gausite beveik kiekvienoje draudimo bendrovėje.
Dešinėje galinio rato pusėje rasite transporto priemonės identifikavimo raidžių ir skaičių kombinaciją. Atminkite ir atsiųskite mums el. Laišką adresu: info@electric-mobiles.com į. Ši paslauga galioja tik iš mūsų įsigytų elektrinių transporto priemonių.
Tada el. Paštu atsiųsime jūsų el. Tai leidžia jums gauti draudimo ženklą vietoje arba internete iš draudiko. Daugelis draudikų jau turi tam tikras numerius, todėl jūs galite juos nedelsdami su savimi pasiimti. Šios instrukcijos taikomos Vokietijoje naudojamoms transporto priemonėms - kitaip laikykitės atitinkamos šalies taisyklių.
Tinkamo numerio ženklo montavimo instrukcijos yra internete (pvz., „YouTube“).

Pagal jūsų aprašymą galiu naudoti „Citycoco“ programą. Kur juos rasti?
Jei „Citycoco“ straipsnio apraše nurodoma, kad galite naudoti „Bluetooth“ programą apsaugos signalizacijos funkcijoms, galite juos rasti: čia ..., Pereikite prie puslapio apačios. Čia galite pereiti į anglų kalbos versiją. Tada atsisiųskite ir įdiekite programą išmaniajame telefone ar „iPhone“. Atkreipkite dėmesį į galiojančią IOS arba „Android“ versiją.

Turiu programą įdiegta dabar, bet tai tik kinų kalba, ką galiu padaryti?
Jei įdiegėte teisingą programą ir ji rodoma tik kinų kalba, kreipkitės į „Nustatymai -> Kalbos“ išmaniajame telefone arba „iPhone“ ir įdiekite „Anglų“ kaip antrą kalbą (ne numatytąją kalbą!). Jūsų nustatymai lieka nepaliesti, tačiau nuotolinė programa bus rodoma anglų kalba. Šiuo metu vokiečių kalba nėra.

Ką turėčiau padaryti, kad išlaikytumėte ir įkrautumėte bateriją?
Prieš laikydami daugiau nei 30 dienas, baterija turi būti įkrauta. Jei baterija nenaudojama visam laikui, ji taip pat turi būti įkrauta bent kas 30 dieną. Nesilaikant šio pranešimo, garantija ir akumuliatoriaus veikimas netenka galios.
Visada laikykite akumuliatorių / bateriją vėsioje ir sausoje vietoje. Tačiau venkite žemesnės nei -10 temperatūrosoC